CRM Automotive non è una concessionaria, non un salone d’auto. Ma un’idea su quattro ruote, come ama definirla Rodolfo Minardi. “Non accompagniamo alla scelta di un’auto. Accompagniamo a una scelta di vita”, dice, lasciando intendere quanto poco abbia a che fare col vendere qualcosa.
Chi entra in contatto con CRM non si ritrova in un’officina o in un call center, ma in un percorso personale, dove ogni dubbio trova risposte e ogni desiderio, se non proprio esaudito, almeno è preso sul serio. Il Personal Car Shopper, da queste parti, non è un lusso per pochi, ma una bussola quotidiana, un alleato che sa dove guardare mentre gli altri si perdono nei dettagli.
Minardi lo ripete spesso, con quella calma da chi sa di avere una visione precisa: “Chi si rivolge a noi, cerca chiarezza. E trova libertà”.
Personal Car Shopper: il mestiere del capire prima ancora di consigliare
Dimenticate il consulente con la cravatta e la brochure. Il Personal Car Shopper – quello vero – non si mette in mostra. Ascolta, interpreta, scompone i sogni e li riordina fino a trasformarli in una targa. “Spesso il cliente arriva con le idee confuse, ma un’intenzione nitida. Il mio compito è decifrarla”, racconta Rodolfo Minardi, con l’aria di chi ha imparato a leggere tra le righe.
Il bello è che non c’è una strada sola. Si parte da esigenze reali – magari un’auto per la famiglia che però sia agile anche in città – e si arriva a soluzioni che nessuno avrebbe pensato. Il Personal Car Shopper non impone, rivela. A volte basta una domanda giusta al momento giusto per cambiare del tutto prospettiva.
È un mestiere che vive di sfumature: non è tecnica pura, è sensibilità, è fiuto, è quell’arte tutta italiana di capire le persone al volo. E Minardi lo sa: “Non scelgo l’auto per loro. Ma comprendo sempre quando l’hanno trovata”.
Noleggio a lungo termine
C’era un tempo in cui l’auto si comprava. A rate, magari, ma si comprava. Oggi quel tempo è alle spalle. “Oggi si sceglie l’auto che serve, quando serve. E la si lascia andare quando ha fatto il suo”, spiega Minardi, mentre racconta come il noleggio a lungo termine di CRM Automotive sia diventato, più che una tendenza, una risposta naturale.
L’idea di pagare un canone fisso, che include tutto – dall’assicurazione alla manutenzione – senza dover impazzire con i bolli, i meccanici, i sinistri… è diventata irresistibile. Non c’è più l’ansia della svalutazione, né il peso dell’usato da rivendere. L’auto è un servizio, non un bene da possedere a ogni costo. E chi ci guadagna, in fondo, è il tempo. E la testa, libera da grattacapi.
Minardi lo dice chiaramente: “Il noleggio è la libertà di avere un’auto nuova ogni volta che cambia la vita. E la vita, lo sappiamo, cambia spesso”.
Quando il Personal Car Shopper incontra il noleggio lungo termine
Messi insieme, il Personal Car Shopper e il noleggio a lungo termine diventano una macchina da guerra contro le complicazioni. Ed è proprio questa l’intuizione di CRM Automotive: unire il meglio dei due mondi in un’unica esperienza fluida, potente, personalizzata.
Minardi la racconta così: “C’è chi cerca il risparmio, chi cerca la comodità, chi vuole l’auto dei sogni. Con noi, nessuno deve scegliere tra queste cose: può averle tutte”. Il cliente parla, Minardi ascolta. Poi parte la caccia al modello ideale, alla rata perfetta, alla combinazione che fa dire “sì” senza rimpianti.
È come avere un architetto per la propria mobilità: tutto viene personalizzato, nessun compromesso, nessuna svendita. Ogni dettaglio, dalla firma sul contratto alla consegna, porta il segno di un lavoro certosino.
Un altro modo di vivere l’auto
Il cliente medio oggi è stanco. Stanco di offerte fittizie, preventivi a metà, pacchetti che promettono il mondo e poi lasciano a piedi. Quello che cerca è qualcuno che dica la verità. Ecco dove entra in gioco la forza tranquilla di CRM Automotive. Nessuna strategia di vendita aggressiva: solo un modo diverso di fare le cose.
“Ciò che ci distingue è la cura. Non corriamo, non spingiamo, non barattiamo la fiducia per un contratto firmato”, dice Minardi. Qui non si vendono auto. Si costruiscono relazioni, si tagliano su misura chilometri di esperienze, si offrono possibilità.
Chi ha provato l’abbinamento tra Personal Car Shopper e noleggio a lungo termine per privati e aziende, lo racconta come un cambio di paradigma. Non si torna indietro. Non si scende più a compromessi. Perché, quando ti abitui a scegliere con lucidità e leggerezza, tutto il resto sembra fatica sprecata.
